Politique d'annulation
Instructions d'annulation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours.
Instructions d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier Dellvau , square mendes france , 77340 Pontault-combault
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de l'annulation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Dellvau , square mendes france , 77340 Pontault-combault), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
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Modèle de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer.) — À Dellvau , square mendes france , 77340 Pontault-combault support@dellvau.com — Je/Nous(*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) résiliation du contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant(*) — Commandé le (*) / reçu le (*) — Nom du/des consommateur(s) — Adresse du/des consommateur(s) — Signature du/des consommateur(s) (uniquement si cette notification est faite sur papier) — Date |
Règles dérogatoires relatives aux frais de retour
Nous prenons en charge les frais directs de retour des marchandises si le retour s'effectue en France.
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous mettons gratuitement à votre disposition des étiquettes de retour pour les retours en France . L'étiquette de retour est incluse dans votre livraison. L'étiquette de retour vous sera fournie via votre compte client. L'étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Un lien vous permettra de récupérer l'étiquette de retour.