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Expéditions et retours

Nous expédions dans toute l'Allemagne et en Autriche avec DHL. Vous recevrez le numéro de suivi pour le suivi dans votre confirmation d'expédition.

Allemagne

  • Frais d'expédition en Allemagne : 4,99 €
  • À partir d'une valeur de marchandise de 50€, vous recevrez votre commande gratuitement

Europe

  • Frais de port en Europe : 7,99 €

 

DÉLAI D'EXPÉDITION

Nous nous efforçons de traiter toutes les expéditions le plus rapidement possible.

Allemagne :
presque tous les envois sont prêts à être expédiés dans les 24 heures et vous parviennent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables*.

Europe :
presque toutes les expéditions sont prêtes à être expédiées dans les 24 heures et vous parviennent dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables*.

 

*Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir à 100 % le délai de livraison. Des retards dus à un cas de force majeure, à un manque de personnel ou à des problèmes avec le prestataire de services d'expédition ou de livraison peuvent survenir dans de très rares cas.

ÉCHANGE ET RETOURS

Votre étiquette de retour pour un échange est 100% gratuite . Cependant, sachez qu'en tant que jeune marque, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de retours gratuits. 

Pour vous faciliter la tâche au maximum, les frais de retour de 6 € seront automatiquement déduits du montant du remboursement.

1. Enregistrez votre échange ou votre retour
Veuillez enregistrer votre échange ou votre retour facilement via notre portail de retours .  2. Nous vous enverrons l’étiquette de retour DHL. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour que vous pourrez imprimer et coller sur votre colis.  


3. Emballer et expédier les marchandises
Afin d'éviter tout dommage ou perte des articles pendant le transport, veillez à emballer les articles dans leur forme originale ou au moins de manière similaire.

4. Remboursement
Après réception et inspection positive du retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, en déduisant les frais de retour de 6 € (généralement 2 jours ouvrables).

 

Les bons achetés en ligne ne sont pas échangeables.